Служба поддержки пациента и внутреннего контроля
Здравствуйте!
Вас приветствует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля КГКП «Жамбылский областной центр СПИД».
В нашей медицинской организации с целью улучшения качества оказываемой медицинской помощи в соответствии с пунктом 3 статьи 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» функционирует «Служба поддержки пациента и внутреннего контроля» в следующем составе:
Руководитель:
Кыдырбаев Баглан Джарлыкасынович– Главный врач
Члены:
Темирбекова Гульмира Куандыковна — врач эксперт, врач инфекционист
Сатмаханова Лайла Ораковна – главная медицинская сестра
_________ – юрист
_________ — заведующий отделением профилактики
Калметова Гульжан Алдабергеновна — госпитальный врач эпидемиолог
Стратула Евгения Ивановна — врач дерматовенеролог Дружественного кабинета
___________ — менеджер по качеству
Байкеева Анар Тойлыбаевна — врач статистик
Салпыкова Гульжан Жетписбаевна — руководитель службы управления персоналом
______________ — провизор
В случае если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
- а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки пациента.
Вы можете:
— лично обратиться к руководителю Службы поддержки пациента Кыдырбаеву Баглан Джарлыкасыновичу (кабинет №207) с 10.00 до 16.30 часов ежедневно, кроме субботы и воскресенья,
— оставить свое письменное обращение с указанием Ваших данных (ФИО, контактный телефон) в ящике для обращений, размещенном на первом этаже лечебного корпуса Центра СПИД,
— зарегистрировать свое обращение в приемной главного врача,
— направить обращение на электронную почту aidstaraz@med.mail.kz,
— обратиться посредством интернет-ресурса aids-zhambyl.kz, в блоге главного врача.
— call центр тел. 8-7262-45-65-32.
Основной принцип Службы поддержки пациента и внутреннего контроля Центра СПИД – решение проблем пациента «Здесь и сейчас».
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА обязательно рассмотрит Ваше обращение и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения не позднее 5 календарных дней.
Пишите, обращайтесь и вносите свои предложения, мы примем во внимание, приложим все усилия для улучшения качества обслуживания населения.