Служба поддержки пациента и внутреннего контроля

 

Здравствуйте!

Вас приветствует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля КГКП «Жамбылский областной центр СПИД».

В нашей медицинской организации с целью улучшения качества оказываемой медицинской помощи в соответствии с пунктом 3 статьи 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»  функционирует «Служба поддержки пациента и внутреннего контроля» в следующем составе:

Руководитель:

Исаев Айбек Акылбекович – заместитель главного врача по лечебной работе

Члены:

Темирбекова Гульмира Куандыковна — врач эксперт, врач инфекционист

Сатмаханова Лайла Ораковна – главная медицинская сестра

Мырзахметов Берик Муслимович – юрист

Садыбекова Галия Ушкемпировна — заведующая отделением профилактики

Калметова Гульжан Алдабергеновна — госпитальный врач эпидемиолог

Стратула Евгения Ивановна — врач дерматовенеролог Дружественного кабинета

Косбакова Гаухар Джандарбековна — менеджер по качеству

Байкеева Анар Тойлыбаевна — врач статист

Салпыкова Гульжан Жетписбаевна — руководитель службы управления персоналом

Иманалиева Меруерт Исламбековна — провизор

В случае если Вы:

  • остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
  • столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
  • столкнулись с фактами вымогательства денежных средств  медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
  • а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки пациента.

Вы можете:

—   лично обратиться к руководителю Службы поддержки пациента Исаеву Айбеку Акылбековичу (кабинет №207) с 10.00 до 16.30 часов ежедневно, кроме субботы и воскресенья,

— оставить свое письменное обращение с указанием Ваших данных (ФИО, контактный телефон) в ящике для обращений, размещенном на первом этаже лечебного корпуса Центра СПИД,

— зарегистрировать свое обращение  в приемной главного врача,

— направить обращение на электронную почту aidstaraz@med.mail.kz,

— обратиться посредством интернет-ресурса aids-zhambyl.kz, в блоге главного врача.

— call центр тел. 8/7262/456532.

Основной принцип Службы поддержки пациента и  внутреннего контроля Центра СПИД – решение проблем пациента «Здесь и сейчас».

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА обязательно рассмотрит Ваше обращение и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения не позднее 5 календарных дней.

Пишите, обращайтесь и вносите свои предложения, мы примем во внимание, приложим все усилия для улучшения качества обслуживания населения.