При областном центре СПИД  приказом директора ОЦ СПИД № 1- Н   03 января 2019года  создана система Службы поддержки пациента и внутреннего контроля (СПП и ВК).  Возглавляет её зам. главного врача по лечебной работе, врач высшей категории Исаев Айбек Акылбекович.

Цели Службы – управление качеством медицинских услуг в Жамбылском областном центре по профилактике и борьбе с СПИД (далее —  ЖОЦ СПИД), разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение, устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинской помощи.

Вы можете обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля, если Вы: Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи; Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи; А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи.

В целях защиты прав пациента в областном  функционирует:

  1.  «телефон доверия» центра СПИД. Номер «телефона доверия» 501498. График работы телефона доверия с 09.00 до17.00

2 . также можете отправить обращение  на блог-платформу первого руководителя сайта медицинской организации.

  1. В лечебном корпусе находитсяящик по приему жалоб и предложений.
  2. Обращение непосредственно к председателюСлужбы поддержки пациента и внутреннего контроля – центр СПИД, админ. Корпус 2 этаж, кабинет № 207, или к заместителю СПП И ВК Темирбековой Гульмире Куандыковне, леч. отдел, каб № 8.
  3. Личный прием первого руководителя медицинской организации. График приема граждан: каждый вторник, четверг с 16.00 до 18.00.
  4. Обращение через соll-центр для консультирования населения компетентными врачами по всем вопросам здравоохранения.